企(qi)微破局(ju) 從2017互(hu)聯網女(nv)皇報告(gao)看(kan)中(zhong)國(guo)企(qi)業SaaS服務的數(shu)據化(hua)轉型(xing)之路
- 從“連接(jie)內部(bu)”到(dao)“連接(jie)內外(wai)”的平(ping)臺(tai)化(hua)SaaS：早(zao)期企(qi)微定位(wei)於(yu)企(qi)業內(nei)部(bu)溝通，但(dan)很快(kuai)進(jin)化(hua)為壹(yi)個(ge)連接(jie)器(qi)。它(ta)不僅整合了(le)日程、文(wen)檔(dang)、會議(yi)等(deng)內部(bu)協同功能(neng)，更通過(guo)獨特的“連(lian)接(jie)微信(xin)”能(neng)力，無縫(feng)打通了(le)企(qi)業與外(wai)部消費者(zhe)、合作夥伴的邊界(jie)。這(zhe)超(chao)越(yue)了(le)傳統(tong)SaaS專(zhuan)註於(yu)內(nei)部流(liu)程優(you)化(hua)的範(fan)疇，構建了(le)壹(yi)個(ge)以(yi)企(qi)業為中(zhong)心的數(shu)字生(sheng)態(tai)。這(zhe)種(zhong)“內外(wai)壹(yi)體”的平(ping)臺(tai)化(hua)思路，是報(bao)告(gao)中(zhong)所提(ti)“集(ji)成(cheng)”與“擴展性(xing)”的極(ji)致(zhi)體現(xian)。
- 承(cheng)載(zai)數據服務的主管道：企(qi)微逐漸(jian)成(cheng)為企(qi)業數(shu)據流(liu)動的“主動脈”。員(yuan)工(gong)行(xing)為數(shu)據、客(ke)戶交(jiao)互(hu)數(shu)據、業務(wu)流(liu)程數據在企(qi)微平(ping)臺(tai)上沈澱。通過(guo)開放(fang)API和(he)豐(feng)富(fu)的第(di)三方應用(yong)市場(chang)，各(ge)類(lei)垂直SaaS（如CRM、ERP、SCRM）可以(yi)輕(qing)松接(jie)入(ru)，將這(zhe)些(xie)散(san)落的數(shu)據結(jie)構化(hua)、標(biao)簽化(hua)，進而通過(guo)數據分析(xi)工(gong)具提(ti)供可視化(hua)報表(biao)、客(ke)戶畫(hua)像、銷售預(yu)測等服務。企(qi)微本(ben)身(shen)，從壹(yi)個(ge)溝通工(gong)具，演(yan)變(bian)為企(qi)業數(shu)據服務的核(he)心入(ru)口和承(cheng)載(zai)平(ping)臺(tai)。
- 移(yi)動(dong)原(yuan)生(sheng)與場景融(rong)合：企(qi)微誕生(sheng)於(yu)移(yi)動互(hu)聯網時代(dai)，天(tian)然具備移(yi)動(dong)基因(yin)。它將工(gong)作場(chang)景(jing)深度(du)融入(ru)員(yuan)工(gong)的日(ri)常生(sheng)活(huo)（通過(guo)微信(xin)關聯），實現(xian)了(le)報告(gao)中(zhong)所預(yu)見的“無處不在的辦公”。無論是審批流(liu)程、項目匯(hui)報，還是客(ke)戶服務，都(dou)能(neng)在移動(dong)端(duan)高效(xiao)完(wan)成(cheng)，極(ji)大(da)地提(ti)升了(le)組織的敏捷性(xing)。
- 安全與生(sheng)態(tai)可控(kong)：背(bei)靠(kao)騰(teng)訊(xun)強大(da)的技術(shu)底(di)盤，企(qi)微在數據安全、通信(xin)加密(mi)、權(quan)限管理(li)方面(mian)為企(qi)業提(ti)供了(le)可靠(kao)保(bao)障。作為壹(yi)個(ge)由巨頭(tou)主導(dao)的、相(xiang)對可控(kong)的生(sheng)態(tai)平(ping)臺(tai)，它(ta)降(jiang)低了(le)企(qi)業對眾(zhong)多(duo)分散(san)SaaS服務在數據孤島(dao)和安全風(feng)險方面(mian)的顧(gu)慮(lv)，符(fu)合大型組織對穩(wen)定性(xing)和可控(kong)性(xing)的要求。
- 平(ping)臺(tai)大(da)於(yu)工(gong)具：未(wei)來(lai)的企(qi)業級(ji)服務贏(ying)家(jia)，很可能(neng)是能(neng)夠(gou)構建生(sheng)態(tai)、充(chong)當(dang)“水電氣”基礎(chu)設(she)施的平(ping)臺(tai)型(xing)產(chan)品(pin)。單(dan)壹(yi)功(gong)能工(gong)具的價值將(jiang)越(yue)來(lai)越(yue)依(yi)賴(lai)於(yu)其(qi)在平(ping)臺(tai)生(sheng)態(tai)中(zhong)的整合深度(du)。
- 數據即(ji)服務（DaaS）是核(he)心價值：SaaS的終局(ju)競(jing)爭(zheng)，不(bu)僅(jin)是流(liu)程的線上化(hua)，更是數(shu)據的資產(chan)化(hua)和智(zhi)能(neng)化(hua)。誰(shui)能更好(hao)地(di)幫(bang)助企(qi)業挖(wa)掘(jue)數據價值，誰(shui)就(jiu)能建(jian)立更深(shen)的護(hu)城(cheng)河。企(qi)微通過(guo)連接(jie)產(chan)生(sheng)的海(hai)量(liang)、高(gao)粘性(xing)交互(hu)數(shu)據，正是其(qi)最(zui)寶(bao)貴(gui)的資產(chan)。
- “以(yi)人(ren)為中(zhong)心”的連(lian)接(jie)：中(zhong)國(guo)企(qi)業服務的特殊(shu)性(xing)在於(yu)強(qiang)大的社(she)交(jiao)網(wang)絡基礎(chu)。企(qi)微成功(gong)的關鍵在於(yu)它(ta)抓住(zhu)了(le)“人(ren)”——將(jiang)組(zu)織內(nei)的員(yuan)工(gong)與組織外(wai)的客(ke)戶、夥伴通過(guo)熟悉的社(she)交(jiao)方式(shi)連(lian)接(jie)起(qi)來(lai)，從而讓(rang)軟件服務有(you)了(le)溫(wen)度(du)和粘性(xing)。
